Mensajes de texto: la mejor manera de conectarse con el cliente

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Tanto por medio de mensaje de texto como de WhatsApp, la correo de artículo se convirtió en una manera mucho más rápida, práctica y simple de conectarse con los clientes del servicio. Esto hay que en parte importante a la inmediatez de la comunicación, la interacción sin tanto tiempo de espera y la agilidad que brindan las respuestas automatizadas.

Todos estos canales de comunicación tiene sus especificaciones y características, y los dos tienen la posibilidad de agradar las pretensiones de las compañías con independencia de su tamaño.

En la situacion de WhatsApp, la interacción multimedia deja una comunicación mucho más eficiente. Aparte del hecho de que hay precisamente 97,2 millones de individuos en el país. 9 de cada 10 teléfonos capaces tienen WhatsApp instalado y el 93% de la gente abren la app por lo menos una vez cada día. El potencial es grande, no obstante, su debilidad es que precisa una conexión por medio de WiFi o datos móviles inteligentes.

Más allá de que los sms tienen la posibilidad de parecer obsoletos

Asimismo representan una ocasión. Puesto que están al alcance de las mucho más de 115 millones de líneas telefónicas que hay en el país. Tampoco precisan una conexión y aún sostienen elementos de seguridad mucho más fuertes, con lo que se usan mucho más como canales de autenticación de clientes.

Además de esto, los mensaje de texto tienen un «click para accionar» o una tasa de conversión del 20%. Que es un porcentaje mucho más prominente que aun el e-mail que es del 2%.

ZENVIA, la interfaz de comunicación tiene características, especificaciones y virtudes compartidas. Esta interfaz deja a las compañías hacer vivencias de comunicación únicas. Mediante un webinar que reunió a mucho más de 70 personas, con la meta de enseñar nuevos modelos de comunicación en el sendero hacia la revolución tecnológica.

Rodrigo Salla, Gerente de Ventas para América latina. Compartió que: “En el final, los clientes del servicio son los que van a marcar la ruta de comunicación, va a haber quienes prefieran el correo, WhatsApp, mensaje de texto u otro género de sms. Lo esencial es escucharlos y sugerir distintas elecciones que dejen una mayor vivencia de usuario ».

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